プライバシーポリシー

1．取得する情報

当院は、お問い合わせやご予約への対応、ウェブサイトの運営に必要な範囲で、次の情報を取得します。

お問い合わせ・ご予約等に際してご提供いただく情報
・氏名、生年月日、連絡先など、お問い合わせやご予約への対応に必要な情報
・ご希望の受診日時、相談内容、症状など、ご本人が入力またはお伝えになった情報
・外部予約サービスを通じて当院に提供される予約情報

病歴などの要配慮個人情報は、法令で認められる場合を除き、ご本人の同意を得たうえで、必要な範囲で取得します。

ウェブサイトの閲覧に伴い取得する情報
・閲覧したページのURL、閲覧日時、参照元、サイト内での操作に関する情報
・IPアドレス、端末・ブラウザに関する情報、アクセスログ
・Cookieなどの識別子、広告クリックや広告効果測定に関する情報

取得する情報は、ご利用の機能や計測の設定によって異なります。

2．情報の利用目的

当院は、取得した情報を次の目的で利用します。
・お問い合わせ・ご相談への回答および必要なご連絡
・ご予約の受付・確認・変更および受診に関するご案内
・ご相談内容の確認など、診療に向けた準備および対応
・ウェブサイトの利用状況の把握、内容・利便性の改善
・広告の効果測定および広告運用の改善
・不正アクセスの防止、障害への対応その他ウェブサイトの安全な運営
・個人情報に関するご請求への対応および法令上必要な対応

法令で認められる場合を除き、ご本人の同意なく、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。

3．外部予約サービスについて

当院では、ウェブ予約の受付に外部の予約サービスを利用しています。

予約サービスの運営会社が取り扱う情報については、当該サービスのプライバシーポリシーおよび利用規約もご確認ください。アカウントの登録・認証・削除等の手続きは、当該サービスの案内に従っていただきます。

一方、外部予約サービスを通じて当院が取得する予約情報は、当院においても、本ポリシーに従い適切に取り扱います。当院の予約に関するご相談は、当院までお問い合わせください。

4．Cookie・アクセス解析・広告効果測定について

当院のウェブサイトでは、利用状況の把握や広告効果の測定のため、Cookieなどの技術を利用します。Cookieは、ウェブサイトの利用に際してブラウザに保存される情報です。

Googleアナリティクス
当院は、Google LLCが提供するGoogleアナリティクスを利用しています。閲覧ページ、参照元、端末・ブラウザ情報、Cookieなどの識別子、サイト内での操作情報等が、計測タグを通じてGoogleに送信されます。当院は、その解析結果をウェブサイトの内容や利便性の改善に利用します。

Google広告
当院は、Google LLCが提供するGoogle広告を利用し、広告の効果を測定しています。広告クリックに関する情報、閲覧ページ、Cookieなどの識別子、設定した成果の発生情報等が、計測タグを通じてGoogleに送信されます。当院は、これらの測定結果を広告運用の改善に利用します。

Googleに送信された情報の利用、保存、第三者への共有等は、サービスの設定やGoogleの規約・プライバシーポリシーに従って行われます。詳しくは、以下をご確認ください。

・Googleプライバシーポリシー
・Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用

情報収集・広告設定の管理方法
Googleアナリティクスによるデータ収集は、対応するブラウザに以下のアドオンを導入することで無効にできます。

・Googleアナリティクス オプトアウト アドオン

Googleによる広告のパーソナライズについては、以下から設定を管理できます。広告のパーソナライズを無効にしても、広告の表示や効果測定に伴う情報の取り扱いがすべて停止するわけではありません。

・Googleの広告設定

また、Cookieの保存は、ご利用のブラウザの設定から制限・削除できます。設定によっては、一部の機能をご利用いただけない場合があります。

5．第三者への提供・業務の委託

当院は、法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

予約管理やウェブサイトの運営など、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取り扱いを外部の事業者に委託する場合があります。その場合は、適切な委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

アクセス解析・広告効果測定に伴うGoogleへの情報送信については、第4項をご確認ください。同項の記載のみをもって、法令上必要な同意等に代えるものではありません。

6．安全管理と保存

当院は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等の防止に向け、取り扱う情報や業務に応じた安全管理措置を講じます。また、個人情報を取り扱う従業者に対して、必要な教育および監督を行います。

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間および法令に基づく保存期間を考慮して管理し、保有する必要がなくなった情報は適切に削除または廃棄します。

当院が講じる安全管理措置についてのお問い合わせは、第8項の窓口で受け付けます。

7．開示・訂正・利用停止等のご請求

当院が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示を希望される場合は、第8項の窓口までお問い合わせください。

ご本人または正当な権限を有する代理人からのご請求であることを確認のうえ、法令に従い対応します。ご請求に応じられない場合は、その理由をご説明します。なお、法令上の保存義務がある情報など、ご希望どおりに削除できない場合があります。

開示の手数料は、1件につき1,000円です。具体的な請求方法および必要な書類等は、お問い合わせ時にご案内します。

8．お問い合わせ窓口

南柏クレイン総合歯科
運営法人：医療法人社団友正会
所在地：〒277-0855 千葉県柏市南柏1-12-3
個人情報取扱責任者：鶴田 正
電話番号：04-7186-6610

個人情報の取り扱いに関するご質問、ご相談、苦情および開示等のご請求は、上記までご連絡ください。

9．本ポリシーの見直し

当院は、法令の改正やサービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを見直します。変更した内容は当院のウェブサイト上でお知らせします。法令上、ご本人への通知や同意等が必要となる場合は、適切な手続きを行います。

改定日：2026年10月9日